医院的专家忙碌在门诊间。
“一名14岁少年不慎从6楼跌落！”当“”救护车将这位少年送至医院时，急诊医护身着“大白”已在门口待命。“患儿神志恍惚，无核酸阴性报告，快送急诊缓冲抢救室！”于是，急诊创伤小组立即行动，一边为患儿进行核酸采样，一边紧急抢救，床旁超声、移动CT跟进……这医院的真实一幕，医院急诊室的常态。
“快，快，快！”疫情下，医院急诊的患者往往都是“急、危”情况。为此，急救团队必须严阵以待，随时应对各种突发情况。
受疫情影响，市民正常医疗服务需求仍然面临不少困难。为畅通就医配药渠道，上海正多措并举努力改进服务。市卫健委已进一步明确疫情防控期间的就医流程，要求严格执行首诊负责制和急危重症抢救制度，医疗机构合理设置缓冲区，畅通急救绿色通道；医院、医院急诊、发热门诊原则上不停诊，保障重症医学、血液透析、肿瘤放化疗、手术室、产科、新生儿科等科室连续性服务。
近期，医院的门急诊正高速运转起来。
医院设急诊缓冲抢救室，危重症患者第一时间抢救
“最近外伤患儿多，很多患儿及家属没有48小时内核酸阴性报告，急诊始终遵循救治为先的基本原则。”医院急诊护士长张燕红告诉记者，患儿到急诊后，如果是危重症，直接送急诊缓冲抢救室，边抢救，边进行核酸采样。
这个“五一”假期的前两日，医院门急诊量突破人次，其中急诊就诊量近人次，接“”救护车近辆，抢救危重症近人次，危重症占比25%，远高于平时。医院已于4月底全面恢复诊疗，“五一”期间，线下门诊不停诊，急诊、发热门诊、核酸检测24小时开放，医院在线咨询、复诊、药品配送正常开放。
医院，近两日门急诊量均在人次，每日急诊数近人，“”救护车余辆。5月1日下午，一名34岁的产妇由于胎膜早破，独自到十院就医，急诊医生发现情况危急，立刻申请绿色通道，迅速将产妇送入负压手术室，所幸最终母女平安。后来得知，这名产妇的丈夫原来是十院核医学科的医生，医院。这两天，十院妇产科团队已迎来12个呱呱坠地的小生命。
在医院，4月27日，这里迎来第次全院全员核酸检测。疫情发生以来，为保障正常诊疗的开展，医院实行“气泡式闭环管理”，每天例行院内核酸检测已成常规，努力保障常规医疗、急诊抢救等工作不断档。
医生主动跨前一步，为患者对接后续诊疗
“我家小区被管控了，透析怎么办呀？”在疫情发生的3月之初，上海交通大医院肾脏科血透中心就不断接到此类求助电话，医院据此在原发热门诊位置开辟出“应急血透室”。
对这些肾病患者来说，规律透析就是生命线。医院血透中心紧急设计出“管控病人临时透析方案”，血透中心全体医护均从闭环小区返岗，“住”在血透室。自3月12日开辟“应急血透室”以来，截至昨天下午5时，医院“应急血透室”12个床位已接待位患者，完成血透例次。
5月伊始，为更好满足老百姓的就医需求，医院已全面恢复医疗业务。5月2日一早，医院总院及虹桥院区、浦东院区的普通门诊、专病门诊、专家门诊及特需门诊全部开放，包括神经内科、神经外科、皮肤科、感染科等近20个专科的主任、专家出诊，检验、放射、超声等辅助检查部门开放。
家住普陀区的小张走进医院康复科吴毅教授的诊室。此前，他因大脑中动脉狭窄接受过手术，但术后出现了言语障碍。吴毅在为小张做完检查后告诉他，目前的失语是卒中后常见语言功能障碍中的一种，并帮他联系了后期治疗。“疫情下，医院就诊不容易，我们尽可能帮着安排好，省去他们一些麻烦。”吴毅说。
医院神经内科赵重波教授这两天接诊的几乎都是罕见病。其中，刘女士身患重症肌无力多年，近期病情反复。赵重波看诊后认为，刘女士要尽快接受免疫球蛋白挽救治疗，并马上为她联系，通过疫情期间“绿色通道”收治进入过渡病房，尽快治疗。
“一站式”便民门诊投用，基层“托底”跑起来
在封控区、管控区，居民眼下仍然不能出门配药，但不少人反映，“药罐子”的问题已较前一阵有所好转。在社区，送药志愿者已经“跑”起来了，为居民代配药。一名志愿者带着几十本病历本在不同诊室奔波，已是常事。
为进一步简化流程，海军医院安亭院区、医院、医院嘉定分院（医院）开设了“一站式”配药便民门诊、简易门诊，志愿者可持多张就诊卡在同一诊室配药，就诊市民也可在此配到不同门诊的药物。目前，嘉定区已建立区、街镇与居村委三级就医保障专班，成立人代配药志愿者队伍，配备就医专车辆，提供“收集、代配、送药”全流程服务。
为居民配药提供便利，闵行区以村居委为单位，固定专人收集居民求医问药需求。同时，各社区卫生服务中心确定两名家庭医生对接社区，街镇则安排专车用于巡诊及送药。
在闵行区古美社区卫生服务中心，家庭医生团队与各小区建立了专属“